한국전문대학교수학습발전협의회(KCTL) 상반기 세미나, AI 시대 Z세대 학습자와의 공감 커뮤니케이션 코칭

안녕하세요, 명코칭 제니코치입니다.

2026년 7월 24일, 제주 메종글래드 컨벤션홀에서 열린 한국전문대학교수학습발전협의회(KCTL) 상반기 세미나에서 명코칭 백명 대표의 특강이 진행되었습니다.

전국 대학 교원 및 실무자를 대상으로 열린 이번 연수에서는 AI 시대 Z세대 학습자와의 공감 커뮤니케이션 코칭을 주제로 깊이 있는 소통의 장이 마련되었습니다.

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조직 내 갈등을 중재하고 학습자와의 깊은 신뢰를 형성하는 퍼실리테이터의 핵심 대화법은 무엇일까요?

명코칭은 일방적인 강의 방식을 벗어나 교원들이 현장에서 즉시 적용할 수 있는 감정 관리 및 리더십 코칭 솔루션을 전달했습니다.

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강연 중 언급된 초등학생의 사례는 많은 참가자들에게 큰 울림을 안겨주었습니다.

"선생님이나 부모님은 늘 조건이 붙는 칭찬을 하지만, 스스로 할 때는 대가 없이 할 수 있다"는 아이의 말은 평가 중심의 격려가 지닌 한계를 선명하게 보여주었습니다.

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진정한 신뢰는 '너를 믿는다'며 부담을 주는 것이 아니라, '나는 네가 그것을 해낼 수 있는 사람이라는 걸 이미 안다'고 바라봐 주는 일에서 출발합니다.

현장 실습에서는 참가자들이 학생들을 떠올릴 때 드는 감정 10가지를 직접 작성하며 내면을 들여다보는 시간을 가졌습니다.

'짠함'과 '우려' 기저에 자리 잡은 '억울함'의 감정을 발견하면서, 무기력을 낳는 원인을 객관적으로 인지하는 계기가 되었습니다.

교육 현장에서 즉시 활용할 수 있는 공감 소통 및 감정 관리 핵심 체크리스트입니다.

역량 항목	진단 기준	실천 가이드
감정 알아차림	이슈와 관련된 감정을 표현할 수 있는가?	내 감정 기저의 생각을 추출하여 객관적으로 인지하기
조건 없는 신뢰	평가나 조건 없이 학습자의 잠재력을 존중하는가?	코칭 철학 관점 유지하기
ONP 질문 전환	지적과 훈계 대신 개방형·미래지향적 질문을 사용하고 있는가?	과거의 잘못을 추궁하는 질문을 미래 행동 질문으로 전환하기
관찰 기반 소통	세대적 특성을 단정 짓지 않고 호기심으로 관찰하는가?	판단 대신 질문을 통해 학습자의 맥락과 정서를 이해하기

공감 커뮤니케이션 공식 = 감정 알아차림 + 조건 없는 신뢰 + ONP 개방형 질문

훈계와 지적을 내려놓고 학습자의 자발적 변화를 이끌어내는 2단계 질문 프레임입니다.

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[사례 주인공의 상황]

8년 차 교원 A 교수는 학업 성적이 저하된 학생을 보며 '짠함'과 '우려'를 느끼고 있었습니다. 잘되기를 바라는 마음이 앞선 나머지 "왜 안 하니?", "어떻게 하려고 그러니?"라며 걱정을 통제 형태로 전달하고 있었습니다.

[구체적인 코칭 질문이 포함된 코칭 과정]

백명 대표의 시연을 통해 A 교수는 자신의 밑바닥에 '내가 이렇게 애쓰는데 왜 따라오지 않을까' 하는 억울함이 있었음을 자각했습니다. 과한 기대와 질책을 내려놓고 공감대화로 전환했습니다.

[최종 결과]

학생은 방어적 태도가 아닌 스스로 시도할 수 있는 실행방안을 만들어 봅니다. 교수 역시 지치지 않고 지속적으로 학생을 지원할 수 있는 중심을 잡게 됩니다.

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"그동안 학생들에게 건넨 격려가 혹시 중압감은 아니었을까 돌아보게 되었습니다. '너는 해낼 수 있는 사람'이라는 신뢰와 미래지향적 질문의 힘을 깊이 깨달았습니다."

- 세미나 참석 교원 A -

"내 안의 부정적 감정을 들여다보며 마음속 답답함이 깨끗이 해소되었습니다. 영혼이 샤워를 받은 듯 맑은 울림과 실천적 기준을 얻은 시간이었습니다."

- 대학 교수학습센터 관계자 B -

"지적이나 훈계 대신 개방형 질문 하나를 던지는 것만으로도 소통의 물꼬가 트이는 것을 현장 시연으로 직접 확인했습니다."

- 연수 참석 교원 C -

"교원의 진정성 있는 소통 방향을 명확히 잡을 수 있었습니다. 대학 현장에 꼭 필요한 명명백백한 코칭 특강이었습니다."

- 대학 교원 D -

명코칭은 리더와 교육자가 현장에서 지속 가능한 소통 역량을 다질 수 있도록 체계적인 코칭 솔루션을 제공합니다. 26년의 인재개발 경험을 바탕으로 변화를 선도합니다.

[문의 및 교육 신청 안내]